工事担当者の方がとても親切だった。私が頭の怪我の為、不自由であったが、玄関の戸の開閉を介助してくれたり、助けて頂いた事が何度かありました。
（牧之原　T様）

どう配慮してみても、工事中にはお客様にいろいろな気苦労を掛けてしまいます。私共としては、小さなお手伝いをさせて頂く事で、お客様の負担が少しでも軽くなればという思いで、対応させて頂いているつもりです。

外壁塗装をいろいろな業者が売り込みに来る中で、決め手は生協さんからの紹介であると言う安心感でした。丁寧にやって頂けて満足しています。
（静岡　Y様）

多く業者の中から当社を選んで頂きまして有難うございました。当社では、事前の外装診断に力を入れており、お客様のお宅の健康状態がなるべく分かり易い形でお伝えできるような努力をさせて頂いております。お話の中で、その部分を評価して頂いた事は、大変嬉しく思っております。

外壁の塗装工事をお願いしましたが、共稼ぎの為、工事期間中留守にする事が多く、心配でしたが、後で、工程写真を見せて頂き、留守中もしっかりと施工して頂けている事が分かり、安心しました。タバコは車の中で吸っていたのが、少し可愛そうでした。
（沼津　N様）

工事中の進捗状況を見て頂けないお客様には、なるべく、工程写真をお渡しさせて頂く様に心がけております。それと、喫煙については、、多くの皆様に迷惑を掛けないように、現場での喫煙ルールを決めさせて頂いております。

親方が弟子を叱る声が大きかったです。それ以外がマナーも良く、丁寧に仕事して頂きました。思い切ってリフォームして良かったです。
（富士　I様）

職人に世界は厳しいので・・・と言う言い訳では通用しませんね。本当にお見苦しい所をお見せ致しまして申し訳ございませんでした。今後については、お客様に不愉快を与えないように、厳しい中にも一定のルールを持って対応させて頂きたいと思います。

大和ハウスの建物ですが、今回リフォームするなら、テンイチさんで良いかなと思い依頼しました。お仕事に対し、何も不満はありません。有難うございました。
（由比　Ｉ様）

ハウスメーカー系の建物は、「建てた会社以外では直せない。」と思っている方が多いですが、実際には、そうでは無い場合が殆どです。当社には、多くのハウスメーカーの建物のリフォーム実績が有ります。お気軽にご相談下さい。

今回の工事は担当者は勿論、塗装職人の方に恵まれ、大変満足しております。要所要所には、必ず連絡を頂けて良かったです。職人の方にはどれも丁寧な仕事を黙々とやって頂けました。仕上がりも細部に渡り満足しております。
（浜松　Ｉ様）

寡黙なタイプの人が多いのは職人の特徴ですが、当社も例外では有りません。 しかし、寡黙であっても、お客様に精一杯の事をして上げたいと言う気持ちについてはどこにも負けないつもりで頑張っております。

担当者も作業者も非常に態度が良く、安心して工事をまかせておく事ができました。完成後、保証書をお届け下さる事になっておりましたが、まだ頂いて無い為、送って頂きたいと思います。
（浜松市　Ｉ様）

防水工事の保証書発行が遅くなってしまいまして、申し訳ございませんでした。素材メーカーとの連帯保証になっており、手続き上発行が遅れております。 メーカーから届き次第、お届けに上がらせて頂きます。

担当の方の対応がとても感じ良く、気持ちよく話しを進められたと思います。 ただ、初回の連絡が日曜日だったので、すぐに、お返事を頂けなかったのは残念でした。給湯器の故障だったので・・・
（長泉町　Ｓ様）

日曜日は基本的には休日なのですが、基本的には携帯電話で連絡がとれる様には心がけておりますが、今回は申し訳ございませんでした。

留守がちなので連絡を取り合うのが面倒がられる業者が多いのですが、担当者の方はマメにまた、こちらから希望する時間にきちっと連絡をくださりました。作業日なども私の休みの日に合わせて頂き、助かりました。
（三島市　Ｎ様）

連絡が取り難いお客様には、連絡が取りやすいお時間や、場所にご連絡をさせて頂く事はもちろんですが、ＦＡＸや電子メール、手紙でもやりとりさせて頂きます。作業日などは、お客様のご希望を第一と考えておりますが、作業上、どうしてもご希望内に添えない場合もございます。その際はご容赦下さい。

担当者が幾度となく、お電話頂きましてとても有り難く思いました。 とても丁寧に、給湯器の取替え・障子の張替え等をして頂きまして感謝しております。親戚・友人等にも自慢しております。本当に有難うございました。
（小山町　Ｉ様）

ご親戚・ご友人様の方に、もっともっと自慢し、宣伝して頂けたら最高です。 お客様に満足頂きまして、当社としても嬉しい限りです。

職人さんの仕事が丁寧でした。担当の方との連携が良いからだと思います。 工事費は割高ですが、内容に見合っていると感じます。すっきりとした家になり、感謝しています。
（下田市　Ｈ様）

やはり、グレードや耐久性の高い商品をお選びになると、スタンダード品よりも価格はUPします。しかし、ランニングコストや、使い勝手から見ると、お徳な場合が多いのも事実です。お客様のご予算に応じて、プランニングさせて頂いております。

この度はお世話になり、有難うございました。このようなアンケートは大変良い事だと思います。会社の質を高め、社員や関係者の良い向上心を作り、仕事に対し、まじめに取り組む事が出来るでしょう。高齢な父をサポートしながらの関わりでしたが、とても気持ち良く対応して頂き、父も満足した様子にホットしました。これからも頑張って下さいね。又、宜しくお願いします。
（沼津　S様）

直接お父様と会話する事は無かったですが、喜んで頂けてホットしました。今後も「快適に住み続ける」為のお手伝いをさせて頂きたいと思います。

担当者が誠意を持って対処してくれるので、次回も他社に目もくれず、また依頼するつもりです。他に相談したいことがあるので、Mさんに来てもらいたい。
（富士　Y様　内装）

当社担当を個人指名して頂きまして有難うございます。私達にとっては最高の褒め言葉となります。これからも期待を裏切らない様に頑張ります。

100万円を超える様な高額な費用の場合、リフォームローン等の利用が出来ると発注がし易くなります。
（裾野　A様　軒天工事）

告知不足で誠に申し訳ございません。当社ではリフォームローンの取り扱いを行っております。２～３００万円程度であれば、銀行よりも特なケースも有ります。担当者のご相談下さい。

ユニットバスを取り付ける時、壁が壊れてしまいました。（隣の部屋との境の壁）でも直に対処して頂きました。
（御殿場　M様　浴室）

解体工事の際などには、他の部分を破損し易い為、最新の注意を払って施工しているつもりですが、この様な自体を招いてしまう事があります。その様な際には、最善をつくして対処させて頂きます。この度は申し訳ございませんでした。

今まで白蟻駆除・外壁塗装と2度の渡り貴社にお願いしました。塗装をお願いして1年余り経ちましたが、とても満足しています。クラック（ひび割れ）の処理がしていなくて、金額が同じ位だったのにも関わらず、塗料も異なり業者を選ぶのに失敗しました。今回は信用ある業者のお願いして本当に良かったと１年経った今もそう思います。次の機会にも塗装をお願いしようと思っています。
（焼津　T様　塗装）

お引渡し後、1年以上経過してからの返信にて驚いておりますが、本当に嬉しいコメント有難うございました。今後の大きな励みとして頑張らせて頂きます。

初めてのリフォームでしたので不安が有りましたが、工事内容・日程など詳しく説明して頂き、何の心配も無く工事が終わりました。有難うございました。
（御殿場　M様　キッチン）

事前に工程の打ち合わせをさせて頂いた上で工期・工程を決めさせて頂いておりますが、工事中については、どの様に頑張ってみても、お客様にストレスを与えてしまいます。そのストレスが少しでも少なくなる様に、担当者一同、頑張らせて頂いております。

前回のセキスイかわらU工事（15年前）、アスベストが含有していたかどうか教えて欲しい。
（浜松　屋根改修工事）

セキスイかわらUは1990年まではアスベスト含有されましたが、それ以降は無石綿屋根材へと切り替わっております。15年前の商品は無石綿の商品です。

終了後のアンケート調査はちょっとうれしいです。
（富士宮市　H様　エコ雨戸工事）

完了後にアンケートを出させて頂いておりますが、お客様のコメントや声は我々の励みであり、改善の目標となります。大切にさせて頂いております。

コープを通してテンイチさんに依頼して本当によかったと思っています。全てのことを安心しておまかせすることで完成を心待ちできました。このようにアンケートを送付してくださると、“やりっぱなし”という意識もうすれ、とてもうれしく感じます。
今回は本当に気持ちよく見積りから施工までをすごすことができ、感謝しております。大変お世話になりました。
(静岡市駿河区　K様　らんどりあ工事)　

沿岸で強風地域ですから、洗濯物が安心して干せる「らんどりあ」は本当にお勧めでした。
大変喜んで頂きまして、当方としても嬉しい限りです。

キチンとよくやってもらったと思っています。破損箇所の説明は分かりやすく助かりました。電子メールの報告、写真は家族に説明するのに役立ちました。屋根修理では発見できなかったハクビシン進入口がハクビシン駆除の天井調査で見つかり、金網でふさいでもらいました。
(東京都目黒区　O様　屋根工事　)　

遠方や帰りが遅いなどで、工事状況の説明などの重要事項がお話させて頂けないお客様の場合には、工程表はもちろん、写真やメールなどで、進捗状況の説明をさせて頂いております。
今回は東京在住のお客様でも有り、メールでのやり取りが主でしたが、上手くコミュニケーションが取れて安心しました。有難うございました。

営業さんは礼儀正しくて何回も足を運んでくれて、遠いのに申し訳が無い位でした。工事が終わった後も、どうですか？と聞いてくれて、信頼できるなと思いました。ありがとうございました。
（伊東市　O様　浴室改修工事　）

こちらこそ有難うございました。
工事が終わってからが本当のお付き合いの始まりだと考えております。

我が家はヘーベルハウスによる建築です。今後の内装もヘーベルにも見積りを依頼し、テンイチさんとも相談したいと考えています。
（函南町　H様　壁・ドア取り付け工事　）

住宅メーカーのリフォーム・メンテナンスについては、建てた所で無いと直せないと思われているお客様が多いですが、私達にでしたら、何でもお任せ下さい。

大変丁寧に仕上げていただき、１回１回テンイチさんがチェックしてくれました。悪い箇所も教えていただき、全部直すことができました。大変満足しています。ありがとうございました。
　(富士市　H様　屋根・外壁塗装　)

リフォーム工事の場合には、着工前に予期出来ない出来事が出る場合があります。その際には、お客様にその都度説明し、理解して頂きながらの作業を心掛けています。

日頃面識の余りない町外業者に請け負わせるには、金銭（工事価格）以外の面に於いても全幅の信頼を寄せているからこそ。
今後維持管理をする上で、子細な要望であっても聞き入れてくれるアフターサービスをお願いしたい。
業者さんが専門的な説明をしてくれるので安心感がありました。
　(榛原郡川根町　Y様　コウモリ駆除工事)　

コウモリ以外でも、鳥害やネズミ、ゴキブリ、少し恐いですが、ハクビシンンまでご相談下さい。
しかし、ハチについては役場にご相談下さい。

着工する直前に同様に外壁の塗り替えを終えたばかりのお宅に連れて行っていただき、施主さんの話も聞け、なお安心して依頼することができました。
営業さんも、また、塗装してくれた若い２人もとてもよくやってくれました。
ポリカの張替えのほうも最後の方は暗くなった中での作業でしたが、きれいになっていました。近隣の人達も、きれいに丁寧にやっていたねと塗り終えた壁を見ていってくれています。
　（藤枝市　M様　外壁塗装・板金工事）

完成現場を見たい場合には、私達が施工させて頂いたお客様の現場を、可能な限り見て頂いております。塗装以外でもリフォーム工事全般で見て頂ける様にしております。

度重なる台風の通過や交通量の多い場所での作業にも関わらず、隣近所に対する配慮が十分なされ、トラブルなく工事が終了し、とてもよかったです。暑い中本当にありがとうございました。
　（三島市　K邸　塗装工事）

私共の都合、台風などで（テンイチさんの都合もありました）工事予定の日がのびてしまったこと以外はきちんとやっていただいて満足しています。(工期は守られていました)
　(下田市　K邸　トイレ改修工事)

営業の方と工事の方には大変お世話になりました。とてもスムーズで礼儀正しくとてもよかったです。
ありがとうございます。　　　
　（静岡市　Ｔ邸）

屋根工事は台風の接近でお天気を見ながらヤキモキしたことでしょうが、時間に関係なく区切りの
いいところまでやって下さって頭が下がりました。また、安心もしました。この間の台風１８号の雨は、
音が静かでびっくりしました。また機会があったらお願いしたいと思っております。　　
　（加茂郡　Ｍ邸）

手際もよく、本当に良い仕事をしていただいて感謝しています。
　（沼津市　K邸）

よく言われる工事の遅れなど、天候などが絡み工事屋さん又担当者の方もご苦労されると思います。スケジュール通りにいかぬもの。良い仕事、仕上げがあればこそ不満解決に繋がるものと思います。
　（沼津市　T邸）

今回初めての工事などで、営業の方とのコミュニケーションが上手にとれ、対応も機敏で客に対する接客もマナーがとても気持ちよく、意見も素直に聞いてくださり、これからも又お願いしたいなぁと思いました。
　（沼津市　H邸）

業者さんの対応も良く、好印象を受けました。ありがとうございました。
　（伊豆市　U邸）

娘も在宅の際にはお茶出しをしたり、お話ししたりしたそうですが、感じのよい人たちだったといっています。
　（浜松市　S邸）

屋根の塗装工事をお願いしましたが、大変丁寧な仕事で満足しています。暑い時でご苦労様でした。
　（掛川市　Y邸）

暑い中、工事にあたった方に感謝します。ありがとうございました。屋根もスマートになり、安心しました。今後もよろしくお願いいたします。
　（浜名郡　I邸）